Technical Writer / AI Engineer / AI Knowledge Engineer

На данный момент Technical Writer / AI Engineer / AI Knowledge Engineer.

Мои компетенции и опыт

Технический писатель и AI-инженер с опытом построения документации, баз знаний и AI-решений для служб поддержки. Специализировалась на пользовательской и внутренней документации, Docs as Code, проектировании AI-ассистентов, автоматизации процессов и администрировании платформы Intercom.

Работала на стыке технической документации, AI, Knowledge Management и Customer Support: настраивала Fin AI, разрабатывала внутренних ботов на базе n8n, создавала Claude Skills и Claude Agents, формировала базы знаний, правила и инструкции для AI-систем.