Technical Writer

На данный момент Technical Writer.

Мои компетенции и опыт

Технический писатель с 8+ годами опыта в документации, базах знаний и методологии. Уважаю бизнес-цели и паттерны чтения, а текст воспринимаю как инструмент для решения задачи. Пишу понятно и лаконично, выстраиваю структуру.

В МойОфис разрабатывал пользовательскую документацию для настольных, мобильных и веб-приложений, в том числе создавал документацию продукта с нуля. Работал в парадигме Docs as Code (GitLab, Markdown, Jenkins, Help+Manual).

За время работы в VK создал и отредактировал 2500+ статей базы знаний Поддержки и 300+ материалов пользовательской справки, а также описывал и сопровождал внутренние процессы, готовил отчёты по качеству и обучающие материалы.

Главные умения:
• систематизация больших объёмов информации;
• структурирование сложных материалов;
• самостоятельное погружение в продукт;
• развитие документации и баз знаний;
• взаимодействие с коллегами из разных команд.