Менеджер технической поддержки

Привет! Мы команда CyberZilla:)

Сейчас мы расширяем команду и ищем удаленного менеджера технической поддержки. 
Если вы любите общаться и не боитесь погрузиться в мир технологий, то вам с нами будет интересно :)

Требования:

Грамотная письменная речь
Умение читать, писать, умение осознавать, что написано и понимать клиента
Скорость печати не менее 190-200 знаков в минуту

Обязанности:

Помощь клиентам решать типовые проблемы и ошибки, консультировать по вопросам работы с сервисами
Ответы на вопросы клиентов в чатах
Создание в системе технические проблем и передача их в нужные отделы
Взаимодействие с командой

Качества:

Гибкий склад ума
Умение чувствовать проблему клиента и желание помогать и решать проблему
Ответственность, пунктуальность
Умение решать задачу любой ценой и искать альтернативные решения вместе с командой

Условия:

Работаем без бюрократии и планерок в небольшой команде, где каждый участник команды принимает участие в росте продукта и решение задач бизнеса
Весомые бонусы по результату работы – вместе трудимся и вместе растем!
У нас распределенная команда, работаем удаленно
Полный рабочий день - 8 часов

Важно: мы очень ценим soft skills наших сотрудников и поддерживаем в команде теплую, как сейчас говорят, экологичную атмосферу. Мы верим, что подобное притягивает подобное, и если ты позитивный и открытый человек, обязательно откликайся!

Об этапах подбора:

1 этап - интервью с HR
2 этап - небольшое интересное задание
3 этап - Job Offer, если тестовое выполнено хорошо