Support Specialist

На данный момент Интернет-маркетолог.

Мои компетенции и опыт

Основное направление моего обучения: Лингвистика и перевод. Перевод и составление качественных и полных текстов были моими основными задачами. Я всегда проявляла внимание к деталям и старалась передать основной посыл автора.
После окончания университета я работала в Lesta Games специалистом поддержки в проекте Мир кораблей, основной задачей была помощь пользователям в их вопросах: понимание проблемы и написание рекомендаций и путей решения возникших трудностей понятным языком. Общение велось через тикет-систему Zendesk. Некоторые вопросы, например, баг-репорты нужно было передавать команде разработчиков через таск в Jira. Кроме того, я занималась написанием статей-инструкций для решения наиболее частых вопросов, вычиткой ответов других сотрудников для выявления грамматических или пунктуационных ошибок, а также вычиткой с целью выявления частых вопросов и настроения аудитории.
В Адверт Лабс работала в направлении affiliate marketing на позиции Интернет-маркетолог, основная задача - это обработка лидов с конференций, выход на связь с клиентами и дальнейшее общение для передачи менеджерам.