Head of sales excellence (sales operations + sales enablement)

На данный момент Sales operations lead.

Мои компетенции и опыт

Имею многолетний (10+ лет) опыт управления командами 30+ человек (телесейлз, первичные продажи, аккаунт-менеджеры).

Последние 7 лет занимаюсь построением и оптимизацией процессов продаж/работы с клиентами для разных команд. Работала в разных сферах (недвижимость, логистика, финансовый сектор) с клиентами разных сегментов (B2C c чеками до нужен доступ к резюме долл, B2B - SMB и Enterprise).

Успешно выстраиваю весь цикл работы с клиентами от первого касания и развития, до удержания/реанимации и постпродажного сопровождения.

Имею высокую экспертизу в sales operations и sales enablement: оптимизация процессов, устранение узких мест, масштабирование, разработка и внедрение регламентов, playbooks и стандартов работы; создание системы онбординга и обучения; внедрение, настройка и автоматизация CRM, создание управленческих дашбордов для анализа и прогнозирования результатов департамента.