Support Agent

М2M — продуктовая IT-компания. Мы разрабатываем программное обеспечение для музыкальной индустрии.

Наши продукты помогают миллионам пользователей во всем мире заниматься музыкальным творчеством. Наши инновационные решения в сфере музыки разработаны совместно с ведущими мировыми экспертами. М2М участвует в разработке продуктов, которые лидируют в отрасли.

Какие задачи предстоят:

Письменное решение пользовательских проблем на английском языке в тикет системе и соц сетях.

Закрытие споров в платежных системах.

Сбор и анализ входящих пользовательских проблем и предложения по решению этих проблем.

Оптимизация текущих рабочих процессов в своей команде и предложения по улучшению рабочих инструментов.

Что мы ждем от тебя:

Английский не ниже Upper-Intermediate (B2)

Nice to have: любые другие языки не ниже B1

Опыт работы в Support

Музыкальное образование (музыкальный бекграунд или умение играть на каком-либо инструменте)

Работая с нами у тебя будет:

• Развитие: оплачиваем профильное обучение, конференции, курсы английского.
• Свобода: удаленная работа, гибкий график, можно работать из дома или из коворкинга, затраты на который мы компенсируем.
• Международный опыт: работа с коллегами из Европы, США и других стран, прокачка английского прямо на работе, по-настоящему международные продукты.
• Забота: расширенный ДМС с первого дня работы (РФ), скидка на страхование членов семьи, корпоративный психолог, помощь в сложных жизненных обстоятельствах.