HelpDesk Specialist / IT Support
Прямой работодатель Why SEO Serious ( wss.media )
Опыт работы от 1 года до 3х лет
Привет! Мы ищем HelpDesk Specialist'а в нашу команду Why SEO Serious 🧑💻
Why SEO Serious — это перфоманс агентство, специализирующееся на SEO, ASO, mobile, ORM и веб-аналитике. Мы обладаем глубокой экспертизой в оптимизации сайтов и приложений как на российском, так и на международных рынках разных сфер (E-commerce, FinTech, EdTech, FoodTech и другие).
Чем предстоит заниматься:
— 1-я линия поддержки: доступы, пароли, VPN, почта, Google Workspace;
— обработка заявок в ITSM;
— помощь пользователям на Windows/macOS;
— онбординг и офбординг сотрудников по чек-листам;
— ведение базы знаний и инструкций;
— передача сложных кейсов на 2-ю линию.
Ждем от тебя:
— опыт в helpdesk / service desk / технической поддержке от 6 месяцев;
— умение общаться с пользователями и объяснять простыми словами;
— базовые знания Windows/macOS и сетевых основ;
— внимательность, самостоятельность и умение работать по инструкциям;
Будет плюсом: опыт с Google Workspace, Jira, Notion/Confluence, VPN, 2FA, SSO, Bitwarden, PowerShell/Bash.
Что мы предлагаем:
— удаленка из любой точки мира;
— 5/2, 10:00-19:00 мск, гибкое начало ±1 час;
— оклад по опыту;
— отпуск 28 дней, компенсация больничных, медицины, спорта, английского и обучения;
— без микроменеджмента, с открытой коммуникацией и доверием.