Technical Support Specialist

На данный момент Technical Support Specialist.

Мои компетенции и опыт

Специалист технической поддержки с опытом более 3 лет работы в IT-сервисах и финтех-инфраструктуре.

Опыт работы с пользовательскими обращениями, диагностикой технических проблем и взаимодействием с командами разработки. Умею быстро анализировать инциденты, помогать пользователям в решении технических вопросов и передавать баги и фич-реквесты в продуктовые команды.

Работал с высоконагруженными сервисами, системами мониторинга и тикет-системами. Имею опыт поддержки пользователей, анализа логов, работы с API и технической документацией.

Интересна работа в продуктовой IT-компании с поддержкой пользователей и развитием продукта.